Inovação nas Escolas de Futebol Dragon Force

Partindo de um modelo conceptual proposto por Sousa e Silva, procuramos neste estudo identificar e explicar duas inovações existentes nas Escolas de Futebol Dragon Force – Futebol Clube do Porto. O modelo conceptual de Sousa e Silva identifica e caracteriza 3 blocos de intervenientes, que serão úteis para o enquadramento destas Inovações e, o seu consequente entendimento. Partindo das relações entre conhecimento, agentes e instituições, procuramos explicar de que forma nasceram estas inovações e de que forma serão importantes para uma posterior fidelização dos clientes, ou “stakeholders”.

Using the conceptual model proposed by Sousa & Silva, its our goal to identify and to explain two innovational projects within Dragon Force Football Schools and Futebol Clube do Porto. This conceptual model identifies and characterizes three major points, wich will be useful in framing this inovations and their consequent understanding. From relations between knowledge, agents and institutions, we seek to explain how these inovations were born and how will they be important for a future client, or stakeholders, loyalty.

1. Introdução, 6

2. Revisão Bibliográfica, 9
2.1 Inovação, 9
2.2 Inovação nos Serviços, 11
2.3 Inovação nos Serviços Desportivos, 12

3. Metodologia, 14

4. Apresentação e Discussão de Resultados, 16

5. Conclusões, 30

6. Referências Bibliográficas, 31