Introducción, 22
I. Interés de la Investigación y su justificación, 27
II. Objetivos, 31
III. Hipótesis, 33
IV. Estado de la cuestión: El negocio del fútbol, 35
A. La relevancia del fútbol profesional como empresa multinacional y su impacto en el ámbito económico, 35
B. La evolución del negocio del fútbol profesional español: últimos 20 años, 44
C. La relevancia social del fútbol profesional en el ámbito cultural y su impacto como fenómeno de masas, 51
PARTE I : MARCO TEÓRICO
Capítulo 1.- Fidelidad y lealtad en el deporte, 58
1.1 Lealtad en los deporte como una marca o un servicio, 58
1.2 La Fidelidad en los Deportes y en Deportistas Profesionales, 67
1.3 Brand Equity, 77
1.4 El Brand Equity en el futbol profesional, 78
1.5 La “Espiral de la Lealtad”, 81
Capítulo 2.- Fidelidad Compartida, 90
2.1 La Ley del “Double Jeopardy”, 90
2.2 Double Jeopardy en el futbol, 93
2.3 La Fidelidad Compartida en la LFP y en otros deportes de impacto mundial, 96
2.4 El Nombre de la Marca, como potenciador de la Fidelidad Compartida, 102
2.4.1 La nominología en el ámbito deportivo, 103
2.5 Los Resultados Históricos de la LFP como generador de Fidelidad Compartida, 112
2.5.1 En el ámbito deportivo, 112
2.5.2 En el ámbito económico, 113
2.5.3 En el ámbito de impacto social, 120
2.6 La Fidelidad Compartida entre los aficionados, 128
Capítulo 3.- Animadversión, 141
3.1 Animadversión Socialmente, 141
3.1.1 Animadversión desde el análisis léxico semántico, 141
3.1.2 Animadversión en el ámbito social, 142
3.1.3 Animadversión desde la perspectiva de las emociones, 144
3.2 Animadversión en el ámbito deportivo, 148
3.3 Animadversión en el fútbol, 151
3.3.1 Animadversión como demostración racista en el fútbol, 153
3.3.2 Animadversión en el fútbol profesional español, 154
3.3.3 Definición de la animadversión en el fútbol, 157
PARTE II: INVESTIGACIÓN APLICADA A LA FIDELIDAD COMPARTIDA Y LA ANIMADVERSIÓN
Capítulo 4.- Planteamientos Metodológicos, 159
4.1 Fidelización y animadversión como observador participante, 159
4.1.1 Introducción, 159
4.1.2 Actuaciones como observador participante, 162
4.1.3 Actuaciones como observador no participante, 168
4.2 Metodología aplicada al estudio, 172
4.3 Corpus del Cuestionario, 176
4.4 Análisis del Cuestionario, 178
4.4.1 Estructura del cuestionario, 180
4.4.2 Perfil de los encuestadores, 181
4.4.3 Análisis del primer bloque de preguntas: fidelidad única, fidelidad compartida y animadversión, 181
4.4.4 Análisis del segundo bloque de preguntas: Categorización y frecuencia de asistencia de abonados/aficionados al estadio, 183
4.4.5 Análisis del tercer bloque de preguntas: Datos sociológicos y geográficos de los encuestados, 184
Capítulo 5.- Investigación realizada: Resultados y Gráficas de la LFP, 186
5.1 Resultados de Fidelización, 186
5.2 Categorización de variables en Fidelidad y Animadversión, 187
5.3 Resultados de Fidelidad Única y Compartida en los dos equipos de la LFP, 188
5.4 Resultados de Animadversión en los dos equipos de la LFP, 193
Capítulo 6.- Investigación: Resultados y Gráficas de la FEMEXFUT, 211
6.1 Resultados de Fidelidad Única y Compartida en los dos quipos de la FEMEXFUT, 211
6.2 Resultados de Animadversión Única y Compartida en los dos equipos de la FEMEXFUT, 220
Capítulo 7.- Gráficas Comparativas entre los resultados de La LFP vs. la FEMEXFUT, 234
7.1 Comparación de Resultados de Fidelidad Única y Compartida en los equipos españoles y los mexicanos, 234
7.2 Comparación de Resultados de Animadversión entre los equipos españoles y los mexicanos, 239
Capítulo 8.- Investigación Realizada, otros resultados de interés, 240
8.1 Otros resultados de la LFP, 240
8.1.1 Fidelidad Compartida, equipo principal y secundario, 240
8.1.2 Comparativa de preferencias en fidelidad compartida entre los equipos andaluces y los mexicanos, 243
8.1.3 Preferencias de Fidelidad Compartida bajo la influencia del entorno social, 245
8.1.4 Fidelidad entre el Futbol Profesional Vs. Otros deportes, 249
8.2 Otros resultados de la FEMEXFUT, 254
8.2.1 Fidelidad entre el Futbol Profesional Vs. Otros deportes, 254
8.3 Resultados de las encuestas solicitadas por los clubes de la LFP y la FEMEXFUT, 257
8.3.1 Introducción, 257
8.3.2 Encuestas formuladas por el Granada CF, 258
8.3.3 Encuestas formuladas por el CD América, 262
Capítulo 9.- Discusión y Conclusiones del estudio, 270
9.1 Discusión y Conclusiones iniciales, 270
9.2 Conclusiones sobre los dos objetivos generales, 274
9.3 Conclusiones sobre los objetivos específicos, 277
9.4 Futuras líneas de investigación, 279
9.5 Otras conclusiones, 282
9.6 Ejemplos aplicados, 285
Capítulo 10.- International Complement, 298
10.1 Introduction, 298
10.2 Abstract, 301
10.3 Discussion and Conclusions, 304
Bibliografía, 313
Agradecimientos (2ª Parte), 333