Dona Lúcia e o Pugilato: a CBF e a (Falta de) gestão estratégica de comunicação de crise durante a copa do mundo de 2014

A comunicação organizacional estratégica pode contribuir para a melhoria da performance e ajudar na construção da identidade de uma organização esportiva, colaborando para a excelência também dos resultados econômico e financeiro da entidade. O objetivo deste artigo é analisar, de forma singular, a (falta de) gestão estratégica da comunicação de crise adotada pela CBF durante a disputa da Copa do Mundo de 2014. Vamos, através do método da revisão bibliográfica e da análise documental, resgatar as ações equivocadas de comunicação do Brasil durante a principal competição do futebol mundial. Pretendemos, com isso, identificar as razões do fracasso do projeto organizacional de comunicação adotado pela entidade que gerencia o futebol no país. O ambiente atribulado “fora de campo”, em nossa opinião, se não foi determinante, contribuiu, e muito, para o insucesso da seleção brasileira “dentro das quatro linhas”.

Palavras-chave: Comunicação organizacional no esporte. Copa do Mundo 2014. CBF. Seleção Brasileira. Gestão do esporte.

The strategic organizational communication can contribute to improving the performance and assist in the building of a sports organization, contributing to excellence also the economic and financial results of the entity. The aim of this paper is to analyze, in a unique way, the (lack of) strategic management of crisis communication adopted by the CBF during the World Cup race of 2014. We will, through the method of literature review and documentary analysis, rescue misguided actions of Brazil’s communication during the main competition of world football. We intend, therefore, to identify the reasons for failure of the organizational design of communication adopted by the entity that manages the football in the country. The troubled environment “off the field”, in our opinion, it was not decisive, but contribute to the failure of the Brazilian team “on the field”.

Keywords: Organizational communication in sport. World Cup 2014. CBF. Brazilian team. Sport management.