A utilização da memória pelo marketing de clubes de futebol

A memória é um importante ativo estratégico e tem sido utilizada gradualmente e indiretamente no marketing dos clubes de futebol. Por estes papéis que desempenha e pelo potencial presente e futuro da utilização da memória nos clubes de futebol é que o objetivo deste estudo é o de identificar como a memória pode ser utilizada no marketing dos clubes de futebol. Como referências teóricas foram apresentadas as conceituações de memória, memória coletiva e memória organizacional, bem como se utilizou os conceitos de invenção de tradição, identidade organizacional e nostalgia para entender como a memória pode ser utilizada nos clubes de futebol pelos departamentos de marketing. Apresentam-se, também, as considerações sobre o marketing pós-moderno e o retromarketing que são as teorias em marketing que, essencialmente, utilizam a memória. A metodologia adotada foi à qualitativa exploratória com pesquisa bibliográfica e entrevistas em profundidade com os consumidores dos quatro clubes de maior torcida do estado de São Paulo. Para analisar os dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apresentados neste estudo possibilitam que os clubes de futebol direcionem suas ações de marketing que estejam amparadas em aspectos do passado para o desenvolvimento de produtos, bens e serviços que atendam, adequadamente, os anseios de seus consumidores e que sirvam para identificar o que do passado e como o passado deve ser enaltecido em ações que estejam ancoradas no passado dos clubes de futebol.

Memory is a strategic important asset and has been used gradually and indirectly in the marketing of football clubs. For these roles it plays and the present and future potential of the memory usage of football clubs is that the objective of this study is to identify how the memory can be used in the marketing of football clubs. The theoretical references were presented the concepts of memory, collective memory and organizational memory, and was used to concepts of invention of tradition, organizational identity and nostalgia to understand how memory can be used in football clubs by marketing departments. We present also the consideration of the post-modern marketing and the retro marketing that are theories in marketing that essentially use memory. The methodology was qualitative exploratory with literature and in-depth interviews with consumers of the four clubs most twisted of São Paulo. To analyze the data we used the technique of content analysis. The results of this study enable football clubs to target their marketing activities that are supported in aspects of the past for the development of products, goods and services that meet adequately the concerns of its consumers and serving to identify what the past and how the past should be exalted in the actions that are anchored in the past of football clubs.

1 INTRODUÇÃO, 13

1.1 Problema de pesquisa, 15

1.2 Objetivos, 15

1.2.1 Objetivo Geral, 15

1.2.2 Objetivos específicos, 15

1.3 Justificativa do estudo, 15

2 REFERENCIAL TEÓRICO, 17

2.1 Marketing e Marketing Esportivo, 17

2.2 Retromarketing, 19

2.3 Nostalgia, 29

2.4 Memória, 33

2.5 Memória Coletiva, 34

2.6 Memória Organizacional, 38

2.7 Memória e Invenção da Tradição, 40

2.8 Memória e Identidade Organizacional, 43

3 METODOLOGIA, 46

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS, 57

4.1 Análise dos Resultados das Memórias Coletivas, 57

4.2 Análise dos resultados da Memória e Tradição, 67

4.3 Análise dos resultados da Memória e Identidade, 71

4.4 Análise dos resultados da Nostalgia, 75

4.5 Análise dos resultados do Consumo, 80

5 CONTRIBUIÇÕES PARA O MERCADO, 86

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS, 89

7 REFERÊNCIAS, 94

8 APÊNDICE A, 104

9 APÊNDICE B, 105

10 APÊNDICE C, 109

11 ANEXO A, 115